メーカーCE（カスタマーサービスエンジニア）の支援配送システムとして弊社輸送部門が某メーカーより受注し、運行を開始する運びとなりました。この背景として大都市圏においては、渋滞・駐車違反などの社会問題もあり個々に車を稼働させてのサービス活動は難しい環境下にあります。『歩き』のサービス活動割合が増える傾向にありますが、『歩き』のサービスが増えるにしたがって、CEの必要とする部品・ユニット等には大型化、重量化が見受けられ、又、緊急時におけるサービスにおいては時間が掛かるなどサービス活動の低下が散見することが出来ます。これらの事を踏まえSSCarは市場ニーズの問題を解決すべく誕生しました。その目的はカスタマーエンジニアの活動阻害若しくは停滞させることなく部品の供給は勿論の事、部品以外の供給・回収手段を持たせた複合的なCEのサポートが目的で有り、エンジニアはユーザーのケア及び本来の技術業務を担当し、SSCar・CEの連携により時間の無駄を省くことが出来ます。ユーザーへのサービス向上を図る事によって製品の市場ニーズを高めるのが狙いであります。SSCarの内容は次ページ以降にて詳しく説明します。